- Czy praca administracji to praca biurowa?
Praca a administracji to praca biurowo-terenowa; nie ma możliwości by administracja dobrze funkcjonowała tylko w oparciu o pracę biurową (papierkową), ale też nie ma opcji by dobre funkcjonowanie administracji opierało się wyłącznie o działania frontowe (exemplum: by dobrze zadziałać trzeba umiejętnie przyjąć zlecenie).
- Jakie umiejętności są potrzebne osobie pracującej w administracji osiedla?
Powinno się pracować w myśl zasady, że łagodzimy powstające problemy - naprawiamy usterki, budujemy nie burzymy :), nie można dać się nikomu wyprowadzić z tzw. równowagi - ani lokatorom, ani współpracownikom ani też przełożonym :).
- Na ile należy słuchać klienta, a na ile administracja wie lepiej, co i jak należy zrobić?
Trzeba słuchać bez komentarza, w dawnym systemie na drukach zgłoszeń było wpisywane to co zgłasza lokator, a po prawej stronie pracownik obsługujący zgłoszenie pisał co zostało wykonane, co zastał na miejscu realizacji zgłoszenia itp., dziś jest podobnie z tym, że używa się zamiast papierowych druków zleceń systemu komu terowego do obsługi mieszkańców.
- Czy jest przepływ informacji między administracjami różnych osiedli?
Przepływ jest nienajgorszy, z tym, że zawsze mógłby być lepszy; obecny Zarząd SM kładzie nacisk na współpracę administracji, kierownicy są do tego zachęcani i chwaleni gdy dobrze współpracują z innymi administracjami, korzystamy ze sprzętu innych administracji gdy zajdzie taka potrzeba, pożyczamy sprzęt z komórki obsługującej zieleń na terenie LSM.
- Jaka jest rola mieszkańców osiedla w utrzymaniu dobrego stanu bloków, trawników, placów zabaw?
Fundamentalna (zgłoszenia, wnioski z miejsc, których w codziennej pracy nie widzimy), choć bywa destrukcyjna (dewastacje mienia).
